Условия заказа и доставки

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия регулируют отношения между Оператором (продавцом) и покупателем при заказе готовых блюд с доставкой через сайт морехинкали.рф.

1.2. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями, Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

1.3. Сведения о блюдах, их составе, весе и цене размещены в меню на главной странице сайта.

2. Время приёма заказов

2.1. Заказы принимаются ежедневно с 10:00 до 21:30 по московскому времени.

2.2. Заказ, оформленный вне этого времени, будет принят, но подтверждён и приготовлен с началом ближайшего рабочего дня — об этом сайт предупреждает при оформлении.

2.3. Заказ считается принятым после подтверждения по телефону оператором. Если дозвониться по указанному номеру не удаётся, заказ может быть отменён.

3. Зоны и стоимость доставки

3.1. Минимальной суммы заказа нет.

3.2. Доставка осуществляется до подъезда. Подъём в квартиру — по договорённости с курьером.

3.3. Срок доставки зависит от загрузки кухни и погоды; ориентировочное время сообщает оператор при подтверждении заказа.

3.4. Если по указанному адресу доставка невозможна (адрес вне зоны, закрытая территория, отсутствие покупателя), оператор связывается с покупателем для согласования решения.

4. Оплата

4.1. Оплата производится при получении заказа: наличными курьеру либо банковской картой курьеру.

4.2. Платёжные данные банковских карт на сайте не вводятся, Оператором не обрабатываются и не хранятся.

4.3. При оплате наличными покупатель может указать сумму, с которой потребуется сдача, чтобы курьер подготовил её заранее.

4.4. Цены указаны в рублях Российской Федерации и включают все применимые налоги.

5. Изменение и отмена заказа

5.1. Покупатель вправе изменить или отменить заказ, позвонив по телефону 8 978 283 25 33, до момента начала приготовления. Отмена в этот период бесплатна.

5.2. После начала приготовления блюда изготавливаются по индивидуальному заказу, поэтому отмена возможна по согласованию с Оператором.

5.3. Оператор вправе отменить заказ, если блюдо закончилось, адрес находится вне зоны доставки или покупатель недоступен по указанному телефону. Об отмене сообщается по телефону.

6. Качество, возврат и претензии

6.1. Покупатель вправе проверить состав и внешний вид заказа при получении, до оплаты.

6.2. Готовые блюда относятся к продовольственным товарам надлежащего качества, которые в силу пункта 1 Перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, обмену и возврату не подлежат.

6.3. Если блюдо ненадлежащего качества, покупатель вправе по своему выбору потребовать его замены либо возврата уплаченной суммы в соответствии со статьями 18 и 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».

6.4. Претензию следует направить в день получения заказа по телефону 8 978 283 25 33 либо на адрес электронной почты Оператора. Просим по возможности сохранить блюдо и приложить фотографию — это ускоряет рассмотрение.

6.5. Срок рассмотрения претензии — не более 10 дней со дня её предъявления.

7. Аккаунт на сайте

7.1. Регистрация не обязательна: заказ можно оформить без учётной записи.

7.2. Учётная запись позволяет не вводить повторно имя, телефон и адрес и видеть историю заказов. Логином служит номер телефона.

7.3. Покупатель отвечает за сохранность своего пароля. Оператор не знает пароль и не может его восстановить — доступен только выпуск нового.

7.4. Удалить учётную запись можно по обращению к Оператору — см. раздел 11 Политики обработки персональных данных.

8. Заключительные положения

8.1. Оператор вправе изменять настоящие Условия. Действующая редакция публикуется на этой странице и применяется к заказам, оформленным после её публикации.

8.2. Отношения сторон регулируются правом Российской Федерации. Споры, не урегулированные переговорами, разрешаются в порядке, установленном законодательством.

Редакция от 15 сентября 2026 г.